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Datenschutz

Datenschutzrichtlinie

Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website sowie im Zusammenhang mit ihrem Aufenthalt im Hotel. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten. Wir haben umfangreiche technische und betriebliche Schutzvorkehrungen getroffen, um Ihre Daten vor zufälligen oder vorsätzlichen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsverfahren werden regelmäßig überprüft und dem technologischen Fortschritt angepasst.

1. Name und Anschrift des Verantwortlichen

Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

Betreibergesellschaft:
HRG Hospitality B.V. & Co. KG
Hauptstraße 66
D-12159 Berlin
Deutschland

Diese Gesellschaft ist verantwortlich für den Betrieb folgender Hotels:
Hotels by HR Sylt GmbH
Hauptstraße 66
12159 Berlin

E-Mail: info@hrg-hotels.com
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter der oben genannten Adresse mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragter“

Die HRG Hospitality B.V. & Co. KG und deren Tochterunternehmen und verbundene Unternehmen sind ein verbundenes Unternehmen der Revo Hospitality Group nach § 15 AktG.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten: Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Dienstleistungen und Services im Zusammenhang mit Ihrem Hotelaufenthalt erforderlich ist. Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, wie z.B. der Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“), des Bundesdatenschutzgesetzes („BDSG“), und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Gesetz („TDDDG“) verwendet. Unsere Mitarbeiter und Dienstleister werden auf die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten kann insbesondere sein: Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO, wenn Sie Ihre Einwilligung gegeben haben, die Vertragserfüllung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen sowie sonstigen Begleitpersonen/Teilnehmern erforderlich ist, eine rechtliche Verpflichtung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, aufgrund lebenswichtiger Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. d) DSGVO, wenn die Verarbeitung zum Schutz lebenswichtiger Interessen erforderlich ist, aufgrund berechtigter Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses des Unternehmens erforderlich ist, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte der betroffenen Personen überwiegen.

Im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Website und unserer Dienstleistungen und Services werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben und weiterverarbeitet, über die wir Sie im Folgenden informieren wollen.

3. Bereitstellung der Website

Die Website wird auf Servern von einem durch uns beauftragten Dienstleister gehostet. Die Server erheben und speichern automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser beim Besuch der Website automatisch übermittelt. Die gespeicherten Informationen sind: Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Website, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden, Datum und Uhrzeit der Serveranfrage, IP-Adresse.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und dem optimierten Betrieb seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden. Der Standort des Servers der Website liegt geografisch in Deutschland. Dies hat zur Folge, dass keine Daten in die USA transferiert werden und für die Datenverarbeitung ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, falls keine gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung der Daten durch Kinsta Inc. erhalten Sie hier: https://kinsta.com/legal/privacy-policy/

4. Buchung und Reservierung sowie Zahlungsabwicklung

Im Rahmen unserer Tätigkeit im Zusammenhang mit Buchungs-/Reservierungsanfragen, können verschiedene, zum Vertragsschluss erforderliche Daten wie Vor- und Nachname, Anschrift und sonstige Kontaktdaten sowie Zahlungsdaten verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist der Abschluss und die Durchführung eines Vertrages mit Ihnen sowie Ihren Begleitpersonen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Die Daten werden für die Dauer des Vertrages und entsprechend gesetzlichen Verpflichtungen gespeichert.

Zur Zahlungsabwicklung werden verschiedene Zahlungsdienstleister genutzt, welche stets kenntlich gemacht sind und direkt Ihre Eingaben entgegennehmen und somit Empfänger Ihrer im Zusammenhang mit dem Bezahlvorgang erhobenen personenbezogenen Daten sind. Rechtsgrundlage für die Einschaltung Zahlungsdienstleistern ist die Vertragsabwicklung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Die Speicherung zum Zwecke der Zahlung erfolgt für die Dauer der Zahlungsabwicklung und entsprechend gesetzlichen Verpflichtungen.

5. Kontaktformular

Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Soweit wir über unser Kontaktformular Eingaben abfragen, die nicht für eine Kontaktaufnahme erforderlich sind, haben wir diese stets als optional gekennzeichnet. Diese Angaben dienen uns zur Konkretisierung Ihrer Anfrage und zur verbesserten Abwicklung Ihres Anliegens. Eine Mitteilung dieser Angaben erfolgt ausdrücklich auf freiwilliger Basis und mit Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Soweit es sich hierbei um Angaben zu Kommunikationskanälen (beispielsweise E-Mail-Adresse, Telefonnummer) handelt, willigen Sie außerdem ein, dass wir Sie ggf. auch über diesen Kommunikationskanal kontaktieren, um Ihr Anliegen zu beantworten. Die erteilte Einwilligung können Sie selbstverständlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, falls keine gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Hotelübernachtung, Gästeregistrierung und Events

Im Rahmen von Hotelübernachtungen sowie der Registrierung von Gästen und bei Events werden verschiedene personenbezogene Daten von Ihnen und anderen Gästen/Teilnehmern erhoben, die in diesem Zusammenhang erforderlich sind, wie Vor- und Nachname, Anschrift, Geburtsdatum, ggf. Staatsangehörigkeit und sonstige im Zusammenhang mit der Durchführung der Übernachtung und Events im Einzelfall erforderlichen Daten. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO zur Erfüllung des Vertrags über Ihre Beherbergung bzw. das Event und weiterer angebotenen Leistungen einschließlich der Abwicklung von Zahlungen. Die Daten werden für die Dauer des Vertrages und entsprechend gesetzlichen Verpflichtungen gespeichert.

Eine Verarbeitung erfolgt zudem auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere nach §§ 29f Bundesmeldegesetz sowie nach Art. 6 Abs 1 lit. f) DSGVO aufgrund unserer berechtigten Interessen an einer Bereitstellung und Personalisierung unserer Services sowie der Erfüllung von Gästepräferenzen innerhalb unserer Gruppe, an der Kommunikation mit Ihnen sowie an der Erfüllung unserer Geschäftszwecke.

Dies umfasst insbesondere Tätigkeiten im Zusammenhang mit: Buchungen und Reservierungen (auch Online-Buchungen über Drittanbieter), Check-in und Check-Out Vorgängen, der Kommunikation mit Ihnen inklusive der Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden, der Rechnungsstellung und Abrechnung, dem Gästeservice, Fitness-, Wellness- und Freizeitangeboten, der Erhebung und Übermittlung von Meldedaten nach dem Bundesmeldegesetz, der Sicherheit in unseren Hotels (Videoüberwachung, Dokumentation und Bearbeitung von Vorfällen), der Bereitstellung eines personalisierten Services insbesondere Vereinbarungen mit anderen Drittanbietern im Auftrag und im Namen der Gäste, der Verwaltung sonstiger im Zusammenhang mit dem Aufenthalt angebotener Dienstleistungen und Zugänge wie dem Zugang zu WLAN sowie der Vor- und Nachbereitung und der Durchführung von Events. Sofern Sie eine Einwilligung i.S.v. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Basis dieser Einwilligung, welche Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Die in dem Zusammenhang mit den obenstehenden Tätigkeiten anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, falls keine gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

7. Allgemeine Geschäftsabläufe und Kundenbetreuung

Es können allgemeine Informationen von Ihnen, wie Vor- und Nachnamen, Anschrift und Kontaktdaten sowie sonstige Angaben, die im Zusammenhang mit unseren allgemeinen Geschäftsabläufen und der Kundenbetreuung anfallen, wie der Angabe von persönlichen Präferenzen, erfasst werden. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO zur Erfüllung des Vertrags über Ihre Beherbergung bzw. das Event und weiterer angebotenen Leistungen einschließlich der Abwicklung von Zahlungen sowie nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO aufgrund unserer berechtigten Interessen an einer Bereitstellung und Personalisierung unserer Services sowie der Erfüllung von Gästepräferenzen innerhalb unserer Gruppe, an der Kommunikation mit Ihnen sowie an der Erfüllung unserer Geschäftszwecke. Die Daten werden für die Dauer des Vertrages und entsprechend gesetzlichen Verpflichtungen gespeichert.

Dies umfasst insbesondere: Kundenbetreuung, Abwicklung von Beschwerden und Anfragen, Sicherheitsmaßnahmen u.a. im Zusammenhang mit Betrugsprävention, Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste und Services sowie Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit unternehmerischen Umstrukturierungen und Transaktionen.

Sofern Sie eine Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO erteilt haben, erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Basis dieser Einwilligung, welche Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, falls keine gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

8. Notfall- und Vorfallmanagement

Im Rahmen vom Notfall- und Vorfallmanagement sowie von Tätigkeiten im Zusammenhang mit Compliance-Anforderungen erfassen wir allgemeine Informationen, wie Vor- und Nachnamen, Anschrift und Kontaktdaten sowie sonstige Angaben, die im Zusammenhang mit dem Management von Notfällen und Vorfällen erforderlich werden, wie z.B. konkrete Angaben zur Beschreibung eines Sicherheitsvorfalls gegenüber Behörden. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO zur Erfüllung des Vertrags …Dies umfasst insbesondere die Beweissicherung sowie dem Management von Notfällen bzw. Vorfällen inklusive der Kommunikation mit behördlichen Stellen und Hilfseinrichtungen sowie medizinischen Dienstleistern.

Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, falls keine gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

9. Gästeservice und Marketing

Im Rahmen vom Gästeservice und Marketing erfassen wir allgemeine Informationen, wie Vor- und Nachnamen, Anschrift und Kontaktdaten sowie sonstige Angaben zu Anfragen und Präferenzen, die in diesem Zusammenhang erforderlich sind. Dies umfasst insbesondere: die Kommunikation über das Programm und über Prämienangebote sowie personalisierte Serviceangebote, die Durchführung von personalisierten Serviceangeboten und Dienstleistungen sowie die Durchführung von Promotionen und sonstigen Aktionen, Durchfü…Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO zur Erfüllung des Vertrags sowie nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO aufgrund unserer berechtigten Interessen an einer Bereitstellung und Personalisierung unserer Services sowie der Erfüllung von Gästepräferenzen innerhalb der HR-Group, an der Kommunikation mit Ihnen sowie an der Erfüllung unserer Geschäftszwecke. Sofern Sie eine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO erteilt haben, erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezoge…Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, falls keine gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Nutzung von Unternehmensauftritten in sozialen und berufsorientierten Netzwerken

Wir nutzen die Möglichkeit von Unternehmensauftritten auf sozialen und berufsorientierten Netzwerken für die Kommunikation und den Informationsaustausch mit (potenziellen) Kunden.

Gemeinsame Verantwortlichkeit: Als Betreiber dieser Seiten sind wir gemeinsam mit dem jeweiligen Netzbetreiber Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Als solche haben wir folgende Datenschutzvereinbarungen abgeschlossen. Durch die gemeinsame Verantwortlichkeit informieren wir Sie mit Blick auf Art. 26 DSGVO über im Folgenden über das Wesentliche der zwischen uns und dem Netzwerk bestehender Vereinbarung:

Weitere Informationen zu Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten gegenüber den Anbietern der sozialen/berufsorientierten Netzwerke finden Sie hier:

10. Datenlöschung und Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald sie für die Zwecke, für die sie erhoben und verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind. Eine Speicherung darüber hinaus erfolgt nur, wenn dies durch europäische oder nationale Gesetze vorgeschrieben ist…

11. Datenempfänger

Eine Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte findet ausschließlich zu den hier aufgeführten Zwecken statt…

12. Übermittlung in Drittländer

Sofern Daten an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) übermittelt werden…

13. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten…

14. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze zu ändern oder zu ergänzen…

Stand: 03/2025